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廣州市12320衛生熱線聯絡員業務培訓班順利舉辦
發布時間：2013年09月03日 00時 被閱覽數： 4522 次
本網訊（通訊員：吳雪紅 溫思軍）由廣州市12320衛生熱線中心主辦的廣州市12320衛生熱線聯絡員業務培訓班于8月28日至29日舉辦。廣東省衛生廳、廣州市衛生局、廣州市區（縣）衛生局、高等院校醫院管理部門、各局屬、省屬及部屬醫療衛生機構等70多家單位的主管領導、部門領導、聯絡員共120人參加了培訓。
在簡短的培訓班開幕式上，廣州市12320衛生熱線工作領導小組成員、廣州市疾病預防控制中心副主任楊智聰介紹了此次培訓的目的和意義，并宣讀了廣州市12320衛生熱線工作領導小組組長、廣州市衛生局副局長張立的書面致辭。
培訓班首先由廣州市12320衛生熱線工作領導小組成員、市衛生局辦公室副調研員賴玉紅就制定《廣州市12320衛生熱線工作制度（試行）》的背景和必要性和主要依據以及該制度的架構及廣州市12320業務受理事項的分辦流程等方面內容進行了詳細說明，并現場與參訓人員進行互動交流。隨后，廣州市疾病預防控制中心科教信息科科長吳雪紅詳細介紹了廣州市12320衛生熱線建設和運行情況，2013年度重點工作計劃和發展設想及上海、南京12320衛生熱線建設和發展經驗及各自業務活動內容和活動開展形式以及服務活動中的特色和亮點。最后，廣州醫科大學附屬腦科醫院臨床心理科主任醫師郭揚波做了 “正念與修心——面對職場壓力及社會變革時如何保持心態穩定”的主題講座。
此次培訓班是“廣州市12320衛生熱線”加強團隊建設、提高服務能力、改善服務質量的重要活動內容之一。參訓人員表示本次培訓收獲良多。通過培訓，進一步增進了各聯絡員單位的聯系和溝通，為廣州市12320衛生熱線服務領域的拓展和服務水平的提高奠定了良好的基礎。
（攝影：溫思軍）
