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廣州市12320衛生熱線正式開通
發布時間：2013年10月31日 00時 被閱覽數： 5853 次
本網訊（通訊員：吳雪紅）12320衛生熱線屬于衛生行業政府公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛生相關問題的一個平臺，是向公眾傳播衛生政策信息和健康防病知識的一個窗口。
“廣州市12320衛生熱線”于2012年10月31日面向公眾試運行， 2013年廣州市政府將廣州市12320衛生熱線中心建設作為十大民生工程之一，要求在年內建成并正式運行。
在為期一年的試運行階段，廣州市12320衛生熱線建立起覆蓋全市各級醫療衛生機構的12320衛生熱線工作聯動機制；升級改造后的廣州市12320衛生熱線中心的話務大廳面積由原有的10余平米增加至75平米，常規接話座席由原來的4個增加到24個，另設應急接話席位8個；完成了話務員擴招和培訓工作；建立了廣州市12320衛生熱線網站；正在積極推進“廣州市12320衛生熱線信息化管理項目”的建設。以上這些努力和取得的成果，為廣州市12320衛生熱線步入良好的運行軌道奠定了堅實的基礎。
2013年10月31日，廣州市12320衛生熱線已經按原計劃順利進入正式開通階段。廣州市衛生局副局長、廣州市12320衛生熱線領導小組組長張立當天親臨廣州市12320衛生熱線中心，在廣州市疾控中心楊智聰副主任的陪同下現場考察熱線中心工作環境，并在話務大廳發表簡短講話。張立局長對廣州市12320衛生熱線建設的前期工作表示肯定，并鼓勵話務員熱愛本職，不斷提升業務能力，立足崗位為廣州市市民提供優良的衛生咨詢等服務。
（攝影：劉遠 李澤榮）
