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廣州市12320衛生熱線座談會順利舉行
發布時間：2013年11月28日 00時 被閱覽數： 5190 次
本網訊（通訊員： 陳嘉敏）為進一步開展廣州市12320衛生熱線工作、提高衛生熱線工作水平、完善工單處理流程，由廣州市衛生局辦公室主辦的廣州市12320衛生熱線座談會于11月26日在廣州市疾病預防控制中心會議室順利舉行。來自廣州市衛生局、廣州市疾病預防控制中心、廣州市12320衛生熱線中心的領導以及12320衛生熱線試運行期間工單量較多的18個聯絡員單位的相關負責人及聯絡員參加了此次座談會。
首先，座談會主持人、廣州市疾病預防控制中心副主任楊智聰簡單介紹了此次座談會的內容與目的。接著，廣州市12320衛生熱線中心蔡文鋒簡單介紹了12320衛生熱線的建成過程、規章制度等，強調廣州市12320衛生熱線為2013年廣州市十件民生實事之一，得到領導及社會各方的重視；中心蔡文鋒還介紹了12320衛生熱線試運行一年以來的工單情況以及處理情況，并提出工單處理過程存在的問題及相應的解決辦法。隨后，參會的12320衛生熱線聯絡員與相關負責人就工單轉辦和處理的流程、時限、難題與12320衛生熱線OA系統的建設等內容發表了自己的意見并提出了寶貴的建議。廣州市衛生局辦公室副調研員、廣州市12320衛生熱線工作領導小組成員賴玉紅對相關問題進行了解答，并與參會人員熱烈討論，為廣州市12320衛生熱線的進一步發展搜集了許多寶貴的建議。
隨后，在廣州市衛生局辦公室賴玉紅和12320衛生熱線中心蔡文鋒帶領下，參會聯絡員單位參觀了廣州市12320衛生熱線話務大廳及文化長廊。
（攝影：陳嘉敏）
