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2014年度廣州市12320衛生熱線工作總結暨業務培訓會議順利舉行
發布時間：2015年02月13日 00時 被閱覽數： 4166 次
本網訊（通訊員：陳嘉敏）為更好地總結廣州市12320衛生熱線2014年工作進展情況，規劃部署2015年的熱線工作，進一步提高熱線聯絡員單位的業務水平，市衛生計生委辦公室于2015年2月10日召開了2014年度廣州市12320衛生熱線工作總結暨業務培訓會議。市衛生計生委處室領導、市12320衛生熱線工作領導小組成員、衛生熱線聯絡員等共130余人參加了本次會議。
市疾控中心楊智聰副主任報告12320衛生熱線2014年的業務開展情況和2015年工作設想。市紀委派駐市衛生計生委紀檢監察專員馬國業對12320衛生熱線給予高度評價，他表示：衛生熱線全面推進醫療服務體系的建設，在促進社會和諧穩定方面成效顯著，滿足了群眾日益增長的衛生服務需求，逐步建成具有衛生特色的作風行風監管平臺。在新的一年里，要繼續全面貫徹落實黨的群眾路線要求，開拓創新，真抓實干，加快加強12320衛生熱線的建設與發展，為促進衛生計生事業不斷取得新的成就做出更大的貢獻！
市衛生計生委醫政處解素春就醫療投訴管理方面對參會人員進行培訓，內容涉及醫療糾紛的概念、典型案例、處理流程等；12320衛生熱線主管蔡文鋒就工單轉辦、12345熱線OA系統的操作和常見問題進行了培訓及答疑。參會人員均表示培訓內容實用有效，對如何開展工作有著重要的指導作用。
（攝影：陳嘉敏 ）
