本網訊（通訊員：陳嘉敏）為進一步加強廣州市12320衛生熱線聯絡員隊伍建設，提高衛生熱線工作水平，推進我市12320工作的深入開展，
廣州市衛生和計劃生育委員會紀檢監察專員馬國業在開班儀式上作了重要講話。他充分肯定了我市12320衛生熱線中心2015年在資源整合、規范管理、加大宣傳和提高能力等方面所取得的工作成績，并對所有聯絡員單位對12320熱線的大力支持和配合表示感謝。同時，他再次強調12320熱線在推進健康中國建設和推進廉政建設中的重要性，并要求學員珍惜學習培訓機會，強化隊伍建設，繼續創新，共同努力，把12320建成立足廣州，輻射華南，影響全國的12320衛生熱線。使12320成為我市衛生計生部門傳遞政府信息、了解社情民意、回應社會關切、傳播健康知識、加強和創新社會管理、向公眾提供政務服務與衛生計生服務的權威平臺。
12320熱線中心副主任蔡文鋒在培訓班上通報了12320衛生熱線中心2015年工作情況。全國12320熱線管理中心蔣燕副研究員介紹了全國12320衛生熱線建設現狀、發展形勢、發展趨勢，并就12320熱線開展戒煙干預服務工作給學員講了一課。廣東省衛生計生委政務中心辦公室主任陳廣泰介紹了 “微信新媒體的運營與管理”。廣州市12345政務熱線劉文輝科長介紹了12345政務熱線業務處理流程。
來自省屬醫療機構、高等院校醫療機構和全市衛生行政主管部門、醫療機構聯絡員共計100多人參加了培訓。通過本次培訓，進一步提高了我市12320衛生熱線聯絡員的業務水平和能力，加強了業務交流和溝通，為提高全市12320服務質量，創新服務方式，為打造12320熱線服務品牌創造了良好的條件。
（攝影：陳嘉敏）
