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上海市衛生計生熱線到我中心考察交流
發布時間：2015年11月23日 09時 被閱覽數： 4265 次
本網訊（通訊員：陳小易）2015年11月9日至10日，上海市衛生計生熱線工作人員一行6人到廣州市12320衛生熱線中心考察交流。
廣州市疾控中心副主任楊智聰對上海市衛生計生熱線的考察交流表示歡迎，并希望能加強交流學習，12320熱線管理部部長解建軍及相關管理人員參加座談會，副部長蔡文鋒詳細介紹了熱線建設與運營情況，雙方就人員管理、熱線戒煙服務、預約掛號服務、信息化平臺建設等方面進行了深入地交流探討。
考察組一行還參觀了12320話務大廳，親身體驗了廣州市12320咨詢員受理咨詢、投訴等來電情況，與咨詢員就日常話務工作進行了細致地溝通和交流。上海12320管理人員徐哲懿希望能夠通過此次交流學習，共同探討提高12320戒煙技能，并學習借鑒廣州市12320開通預約掛號的服務項目的經驗。
（攝影：陳嘉敏）
