本網訊（通訊員：陳嘉敏）2017年10月17-18日，為進一步加強廣州市12320衛生熱線聯絡員隊伍建設，推進我市12320工作的深入開展，進一步提高熱線聯絡員單位的業務水平，廣州市衛生計生委在第二工人療養院舉辦了為期兩日的廣州市12320衛生熱線聯絡員業務培訓班。全市12320衛生熱線聯絡員單位的聯絡員合計90多人參加了本次培訓。培訓內容豐富，樣式多樣，全體人員認真學習，對加強自身的業務能力建設，進一步提升日常工作效率，起到積極推動的作用。
市衛生計生委紀檢監察專員馬國業做開班動員，他充分肯定12320衛生熱線的工作和取得的成績；強調要深刻認識做好12320工作是履行政府基本公共衛生服務、向社會提供公眾健康信息服務的重要方式，是服務群眾的重要體現；必須以新形勢下黨的衛生與健康工作方針為指引，以推進健康中國建設為主線，把握發展機遇，通過培訓交流強化隊伍建設，依托12320 助力實現將健康服務貫穿全程、深化醫療衛生體制改革、滿足群眾的健康需求！
隨后， 12320衛生熱線副主任蔡文鋒介紹2017年12320熱線工作進展。培訓班邀請市衛生計生委汪求知處長進行醫療信訪實施條例的解讀；還邀請了廣州大學劉濤教授和南方醫科大學張小遠教授為學員講授《新聞與輿情應對》和《心理健康與自我調節》；廣州市第一人民醫院的于宏科長在會上與參會學員分享熱線工單的處理心得和案例分析。市疾控中心楊智聰主任作培訓總結，要求聯絡員單位重視12320工作，為我市衛生計生事業貢獻力量！
本次培訓內容非常豐富，授課老師經驗十足，貼近工作實際，旁征博引，精彩紛呈，既有案例分析又有互動介紹，取得非常好的效果，參加本次培訓的人員表示參加這么精彩的培訓會議獲益匪淺，既有必要又有收獲，對今后工作很有指導意義。
（攝影：陳嘉敏）
