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廣州市12320衛生熱線管理
云南12320健康熱線一行到廣州12320考察交流
發布時間：2018年11月16日 13時 被閱覽數： 15159 次
本網訊（通訊員：陳嘉敏）為進一步推進衛生熱線的發展，提升12320的規范化管理服務水平，應對公眾日益增長的衛生法規、政策、健康咨詢服務的需求，11月8日，云南省疾控中心行政辦副主任顧英琦帶隊云南12320健康熱線管理人員一行4人到我中心開展學習交流。
交流座談會上，廣州市12320衛生熱線副主任蔡文鋒介紹了廣州12320的建設管理、制度體系、聯絡員制度、專家在線、輿情處理和督辦考核等；雙方也對兩地12320衛生熱線的優劣勢、發展規劃、工單處理、宣傳推廣及如何將12320打造成一個健康科普的平臺展開了廣泛討論和交流。
隨后，考察組一行到12320現場參觀，實地查看12320話務系統，工單轉辦系統，知識庫查詢系統等。同時就熱線隊伍建設、軟硬件系統、省市合作模式等問題進行了深入探討。
本次考察學習促進了兄弟省市12320衛生熱線的交流和了解，為共同促進熱線快速發展，打造12320衛生熱線更優質的服務奠定了基礎。
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（攝影：陳嘉敏）
