本網訊（通訊員：龍幼婷）由市衛生局主辦、我中心承辦的廣州市12320衛生公益熱線工作會議于10月15日下午在我中心十一樓學術報告廳隆重召開。會議由市衛生局張立副局長主持召開，各區縣衛生局、各局屬、省屬及部屬醫療機構等70多家單位的負責人、辦公室主任出席了會議。
首先，張局長以一段衛生部張茅書記作客中央電視臺暢談12320熱線的錄像片為引子，暢談了廣州市建設“12320”熱線的重要意義。她指出，“12320”熱線是醫療衛生行業的一個窗口，承擔著向公眾傳播衛生法律、法規和政策信息，普及健康知識與技能，接受公眾咨詢、投訴和舉報，逐步引導公眾科學就醫，實施突發公共衛生事件輿情、分析與反饋等重要職責。我們要按照衛生部和省廳的工作部署，將建設廣州市“12320”熱線作為我市深化醫藥體制改革和為民辦實事的重要任務之一來落實，認真開展各項籌備工作。
隨后，我中心楊智聰副主任詳細介紹了“12320”熱線的建設背景、性質、目標及任務，現階段籌備工作的完成情況、實施階段及完善階段工作的計劃，聯絡員的工作職責等。我中心袁俊副科長也向與會人員講解了聯絡員單位和個人聯絡表及本地知識庫信息調查表的填寫要求等。
最后，張局長就如何做好下一步工作提出了四點要求：一是各單位要樹立地域、行業集體主義意識，重視“12320”熱線建設工作，加強組織領導，切實完成相關任務。二是各單位要建立健全本單位的“12320”熱線管理制度，細化舉報投訴受理轉辦機制，指定專人專線負責信息反饋工作。三是市衛生局辦公室、市疾控中心應不斷完善聯絡工作制度，密切聯系各聯絡員單位，定期通報相關信息。四是局研究制定考核辦法，將“12320”熱線工作納入衛生政務公開、“三好一滿意”等活動的檢查內容，請各單位抓緊推進相關工作，確保廣州市“12320”熱線在10月底順利開通。
此次會議的順利召開，標志著廣州市“12320”熱線，作為廣東省第一個“12320”熱線的建設工作在全市全面鋪開，為下一步熱線的順利開通奠定了堅實的基礎。
（攝影：張周斌）
